Kebijakan Privasi

Selamat datang di CMCENTRE WABA. Kami sangat menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi Data Pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan memproses data Anda saat menggunakan platform WhatsApp Business Cloud API kami.

1. Informasi Yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi untuk menyediakan dan meningkatkan Layanan kami kepada Anda:

• Informasi Pendaftaran: Nama pengguna, alamat email, nomor telepon, nama bisnis, dan data autentikasi.
• Kredensial WhatsApp API: Phone Number ID, WhatsApp Business Account ID (WABA ID), dan Access Token Meta yang Anda konfigurasikan secara sukarela untuk mengintegrasikan layanan.
• Data Pesan (Webhook): Metadata pesan WhatsApp masuk/keluar (termasuk nomor pengirim, nama kontak, tipe pesan, isi pesan teks, dan URL media lampiran) yang diproses melalui sistem webhook kami demi menampilkan riwayat chat.

2. Penggunaan Data Anda

Kami menggunakan data yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:

• Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara dashboard multi-tenant CMCENTRE WABA.
• Memproses pengiriman pesan broadcast dan mengotomatiskan respons chat (auto-reply keyword).
• Memantau performa pengiriman pesan dan log aktivitas audit trail demi menjaga keamanan sistem.
• Mematuhi kewajiban hukum yang diwajibkan oleh Meta Platforms Inc. terkait penggunaan WhatsApp Business Cloud API.

3. Keamanan Data

Keamanan data Anda adalah prioritas utama kami. Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang dirancang untuk mengamankan Data Pribadi Anda dari kehilangan, pencurian, dan akses atau penggunaan yang tidak sah. Kami menggunakan enkripsi HTTPS untuk semua transmisi data serta pembatasan tenant-scoping ketat pada tingkat database guna memastikan data antar pengguna terisolasi secara aman.

4. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya meneruskan data Anda (seperti nomor penerima dan parameter template pesan) ke **Meta Platforms Inc.** melalui WhatsApp Cloud API resmi untuk memproses pengiriman pesan sesuai instruksi Anda.

5. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data Anda pada platform CMCENTRE WABA, silakan hubungi kami di:

6. Hak Penghapusan Data

Anda berhak untuk meminta penghapusan Data Pribadi Anda yang disimpan dalam platform CMCENTRE WABA kapan saja. Permintaan penghapusan data akan kami proses sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai tata cara pengajuan permintaan penghapusan data serta rincian data yang dihapus dan dikecualikan, silakan kunjungi halaman Petunjuk Penghapusan Data kami.